Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
Articolo 1 - Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite effettuate sul sito glasskin-beauty.com, pubblicato da IBN AL QAYYIM, SAS con capitale sociale di 100 euro, SIREN 903 022 770, sede legale 16 Place Michel Bully, 30000 Nîmes, Francia (di seguito "Glasskin Beauty"). Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.
Articolo 2 - Prodotti
Glasskin Beauty è un negozio online multimarca di cosmetici coreani. Vende prodotti autentici: prodotti originali acquistati da distributori professionali con sede nell'UE. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono presentate nella relativa scheda prodotto; le fotografie non hanno valore contrattuale.
Articolo 3 - Prezzi
I prezzi sono indicati imposte incluse (IVA inclusa), nella valuta visualizzata sul sito al momento dell'ordine (euro, sterlina britannica, franco svizzero o dollaro statunitense), escluse le spese di spedizione, che vengono precisate prima della convalida dell'ordine. Per gli ordini consegnati fuori dall'Unione europea, gli eventuali dazi doganali e tasse all'importazione dovuti all'arrivo non sono inclusi (vedi articolo 6). Glasskin Beauty si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti vengono fatturati sulla base della tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Articolo 4 - Ordine
L'ordine è convalidato quando il cliente conferma il pagamento al termine della procedura d'ordine. Un'e-mail di conferma viene inviata al cliente. Glasskin Beauty si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Articolo 5 - Pagamento
Il pagamento viene effettuato online, al momento dell'ordine, tramite i mezzi di pagamento proposti sul sito (carta bancaria e altri mezzi sicuri tramite Shopify Payments). Il pagamento è protetto da crittografia SSL.
Articolo 6 - Consegna
Glasskin Beauty consegna in Francia, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Portogallo, Svizzera e Stati Uniti. Le spese di spedizione per ciascuna destinazione sono indicate nella nostra Politica di spedizione; l'importo esatto e il tempo di consegna stimato vengono indicati prima della convalida dell'ordine. Gli ordini consegnati negli Stati Uniti sono soggetti ai dazi doganali e alle tasse all'importazione statunitensi, che non sono inclusi nei prezzi e sono a carico del destinatario. Per gli ordini consegnati nel Regno Unito e in Svizzera, al ricevimento possono essere dovuti dazi e tasse, a seconda del valore dell'ordine e della normativa del paese di destinazione.
Articolo 7 - Diritto di recesso e resi
Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica a qualsiasi ordine, anche quando la scatola in cartone del prodotto è stata aperta; ai sensi dell'articolo L221-28, 5° dello stesso codice, non può essere esercitato per un prodotto sigillato il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna e che non si presta a essere restituito per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. In caso di recesso, Glasskin Beauty rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal momento in cui è stata informata della decisione del cliente; può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Inoltre, a titolo commerciale, Glasskin Beauty accetta il reso dei prodotti non aperti fino a 30 giorni dal loro ricevimento. Le modalità complete e il modulo tipo di recesso sono riportati nella nostra Politica di resi e rimborsi.
Articolo 8 - Garanzie legali
Glasskin Beauty è tenuta alla garanzia legale di conformità (articoli da L217-1 a L217-32 del Codice del consumo francese) e alla garanzia legale per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese), fatto salvo il diritto di recesso di cui all'articolo 7. Per far valere tali garanzie, il cliente contatta il servizio clienti tramite la pagina Contatti o all'indirizzo contact@glasskin-beauty.com.
Garanzia legale di conformità e garanzia per vizi occulti (riquadro previsto dall'articolo D211-2 del Codice del consumo francese)
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità obbliga il professionista, se del caso, a fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se:
1° il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° la riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, o le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di rendere il bene conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata. Il consumatore non è allora tenuto a chiedere previamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Ogni periodo di fermo del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra indicati derivano dall'applicazione degli articoli da L217-1 a L217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in un'ammenda civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso integrale dietro restituzione del bene.
Articolo 9 - Responsabilità
Glasskin Beauty non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore o di uso improprio dei prodotti da parte del cliente al di fuori delle modalità d'uso indicate su ciascuna scheda prodotto. Se un prodotto ordinato risulta non disponibile, il cliente ne viene informato senza indugio e rimborsato delle somme versate per tale prodotto. In caso di allergia o reazione cutanea, si raccomanda di effettuare un test cutaneo prima del primo utilizzo e di consultare un professionista sanitario in caso di dubbio.
Articolo 10 - Dati personali
Il trattamento dei dati personali del cliente è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
Articolo 11 - Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il cliente può ricorrere a una mediazione dei consumatori alle condizioni precisate nelle nostre Note legali, prima di qualsiasi azione giudiziaria. In mancanza di una soluzione amichevole, saranno aditi i tribunali francesi competenti, fatte salve le disposizioni a tutela dei consumatori residenti in un altro Stato membro dell'Unione europea.
Articolo 12 - Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV, ci contatti tramite la pagina Contatti o all'indirizzo contact@glasskin-beauty.com.