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Para cualquier pregunta sobre un pedido, un producto o un envío, escríbenos a contact@glasskin-beauty.com. Respondemos en un plazo de 24 horas laborables, de lunes a viernes.
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- ¿Producto dañado? Adjunta una foto del producto y del paquete, idealmente en las 48 horas siguientes a la recepción (esto no limita tus garantías legales).
- ¿Pregunta sobre un producto? Indícanos tu tipo de piel y los tratamientos que ya utilizas.
Dirección postal
IBN AL QAYYIM – Glasskin Beauty
16 Place Michel Bully
30000 Nîmes, Francia
Es la dirección del domicilio social. Las devoluciones siguen el procedimiento indicado en nuestra política de devoluciones, tras un primer contacto por correo electrónico.
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Quizá encuentres ya la respuesta en nuestras preguntas frecuentes, nuestra política de envío o nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un producto?
Sí: dispones de 14 días desde la recepción para desistir, aunque hayas abierto la caja (salvo un producto cuyo precinto higiénico se haya retirado), y de 30 días para devolver un producto sin abrir, en su embalaje original. Reembolso y formulario de desistimiento: consulta nuestra política de devoluciones.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían desde Francia en 24-48 horas laborables. Envío a España: 4,90 €, gratis a partir de 80 € de compra, entrega en 3-5 días laborables.
¿Los productos son auténticos?
Sí. Vendemos productos originales comprados a distribuidores profesionales establecidos en la UE. Cada producto lleva un etiquetado conforme a la normativa de la UE.
¿Cómo sigo mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe el pedido. ¿Sin novedades tras 3 días laborables? Escríbenos con tu número de pedido.
¿Producto dañado al recibirlo?
Escríbenos lo antes posible, idealmente en un plazo de 48 h, con una foto del producto y del paquete: reenviamos o reembolsamos, como prefieras. Este plazo no limita tus garantías legales.