Condiciones de venta
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Artículo 1 - Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas realizadas en el sitio glasskin-beauty.com, editado por IBN AL QAYYIM, SAS con un capital de 100 euros, SIREN 903 022 770, domicilio social 16 Place Michel Bully, 30000 Nîmes, Francia (en adelante, "Glasskin Beauty"). Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Artículo 2 - Productos
Glasskin Beauty es una tienda online multimarca de cosmética coreana. Vende productos auténticos: productos originales comprados a distribuidores profesionales establecidos en la UE. Las características esenciales de cada producto se presentan en su ficha de producto; las fotografías no tienen valor contractual.
Artículo 3 - Precios
Los precios se indican con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), en la moneda mostrada en el sitio en el momento del pedido (euro, libra esterlina, franco suizo o dólar estadounidense), sin incluir los gastos de envío, que se precisan antes de confirmar el pedido. Para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles e impuestos de importación exigibles a la llegada no están incluidos (véase el artículo 6). Glasskin Beauty se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Artículo 4 - Pedido
El pedido queda validado cuando el cliente confirma el pago al final del proceso de compra. Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente. Glasskin Beauty se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Artículo 5 - Pago
El pago se efectúa en línea, en el momento del pedido, mediante los medios de pago propuestos en el sitio (tarjeta bancaria y otros medios seguros a través de Shopify Payments). El pago está protegido mediante cifrado SSL.
Artículo 6 - Entrega
Glasskin Beauty realiza entregas en Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Portugal, Suiza y Estados Unidos. Los gastos de envío de cada destino figuran en nuestra Política de envío; el importe exacto y el plazo de entrega estimado se muestran antes de confirmar el pedido. Los pedidos entregados en Estados Unidos están sujetos a los aranceles e impuestos de importación estadounidenses, que no están incluidos en los precios y corren a cargo del destinatario. Para los pedidos entregados en Reino Unido y Suiza, pueden ser exigibles aranceles e impuestos a la recepción, según el valor del pedido y la normativa del país de destino.
Artículo 7 - Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo francés (Code de la consommation), el cliente dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica a cualquier pedido, incluso cuando se ha abierto la caja de cartón del producto; de conformidad con el artículo L221-28, 5.º del mismo código, no puede ejercerse para un producto precintado que haya sido desprecintado tras la entrega y que no sea apto para ser devuelto por razones de higiene o de protección de la salud. En caso de desistimiento, Glasskin Beauty reembolsa todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de haber sido informada de la decisión del cliente; puede retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta la prueba de su envío. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente. Además, a título comercial, Glasskin Beauty acepta la devolución de los productos sin abrir hasta 30 días después de su recepción. Las condiciones completas y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Artículo 8 - Garantías legales
Glasskin Beauty responde de la garantía legal de conformidad (artículos L217-1 a L217-32 del Código de consumo francés) y de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código civil francés), sin perjuicio del derecho de desistimiento mencionado en el artículo 7. Para hacer valer estas garantías, el cliente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la página Contacto o en contact@glasskin-beauty.com.
Garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos (recuadro previsto en el artículo D211-2 del Código de consumo francés)
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta del bien prevé el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital durante un período superior a dos años, la garantía legal se aplica a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a suministrar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin gastos y sin mayores inconvenientes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
1.º el profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2.º la reparación o sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
3.º la reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor al consumidor, en particular cuando este asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4.º la falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o una resolución inmediata. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Todo período de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados derivan de la aplicación de los artículos L217-1 a L217-32 del Código de consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L241-5 del Código de consumo francés).
El consumidor disfruta asimismo de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código civil francés, durante dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Artículo 9 - Responsabilidad
Glasskin Beauty no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor o de uso indebido de los productos por parte del cliente fuera del modo de empleo indicado en cada ficha de producto. Si un producto pedido resulta no estar disponible, se informa al cliente sin demora y se le reembolsan las cantidades abonadas por dicho producto. En caso de alergia o reacción cutánea, se recomienda realizar una prueba cutánea antes del primer uso y consultar a un profesional sanitario en caso de duda.
Artículo 10 - Datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se detalla en nuestra Política de privacidad.
Artículo 11 - Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el cliente puede recurrir a una mediación de consumo en las condiciones precisadas en nuestro Aviso legal, antes de cualquier acción judicial. A falta de resolución amistosa, se acudirá a los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de las disposiciones protectoras aplicables a los consumidores residentes en otro Estado miembro de la Unión Europea.
Artículo 12 - Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV, contáctenos a través de la página de Contacto o en la dirección contact@glasskin-beauty.com.